J'insiste sur la formation parce que, lorsque la crise arrive, on n'a plus le temps de nous former. Il faut au moins que les esprits soient préparés, avec plusieurs degrés de préparation selon le degré d'implication des personnes. Nous devons avoir des formations de base, ne serait-ce que pour sensibiliser à ce qu'est une crise, à la façon dont cela se passe et dont les gens sont surpris, au temps qu'ils mettent à s'organiser, à la difficulté de comprendre ce qu'il se passe, au besoin d'être éclairé sur l'environnement, etc. Les gens doivent avoir des réflexes, évidemment avec une gradation entre le grand public et les spécialistes qui auront à gérer la crise.
Aujourd'hui, la notion de gestion de crise n'est pas vraiment connue, à part de quelques spécialistes. Il faut organiser des dispositifs de formation, peut-être dans les écoles, notamment de management, ou dans les formations politiques. Il faut diffuser les notions de crise et de gestion de crise pour en retirer des expériences, pour que les gens soient prêts le jour où la crise arrive.