Intervention de Xavier Carette

Nous qualifions ce que vous décrivez d'aspect émotionnel. Après l'échec viennent la peur, le marchandage puis l'acceptation. Ce n'est qu'une fois après avoir accepté la situation que l'on peut repartir sur de nouvelles bases. Le coaching travaille sur cet aspect, sur la gestion des émotions. Celles-ci contribuent à la façon dont chacun prend des décisions. Souvent, on ne connaît pas bien ses émotions. On ne parvient même pas à les nommer. A la question « que pensez-vous ? », j'obtiens systématiquement une réponse. En revanche, mes clients ne savent pas répondre à la question « que ressentez-vous ? ». Les émotions sont pourtant le facteur déclenchant de toute action, personnelle ou professionnelle. La peur déclenche une action, la joie déclenche une action, la tristesse déclenche une action. Le coaching peut aider sur ses sujets – même si nous ne sommes pas thérapeutes. De nombreux outils et techniques comme l'analyse transactionnelle ou la programmation neurolinguistique (PNL) existent pour accompagner nos candidats et les aider à identifier, nommer et utiliser au mieux leurs émotions – y compris leurs fragilités, qu'ils perçoivent comme des handicaps mais qui peuvent être une véritable puissance. La timidité, par exemple, n'est pas un défaut. Elle peut être une bonne arme contre l'outrecuidance ou pour se protéger des bruits extérieurs. Le coaching peut aider les candidats à en prendre conscience et les mettre dans l'action.