Nous avons insisté sur le fait que l'information des patients constituait un élément central de cette réforme mais nous n'avons pas prévu de confier cette tâche d'information aux généralistes, qui ont déjà fort à faire. Les gens doivent comprendre à quel panier de soins ils peuvent accéder et avoir conscience qu'ils peuvent tous y accéder. Ils doivent connaître le choix qui s'offre à eux entre un panier de soins 100 % santé et un panier de soins libre – en effet, la liberté du choix demeure. Des informations émaneront des mutuelles, des organismes complémentaires et de l'assurance maladie. À chaque étape de l'application du reste à charge zéro – la première d'entre elles étant, à partir du 1er janvier 2019, la diminution du coût des audioprothèses – correspondra une campagne d'information du public, via les organismes complémentaires et la CNAM.