Intervention de Jacques Maire

Je tiens à mettre en avant deux priorités, que beaucoup d'entre vous partageront, me semble-t-il.

La première vise à remettre l'usager au centre de l'organisation des services publics. Il s'agit de s'attaquer à la logique des guichets : vous le savez, chaque administration a tendance à fonctionner de manière autonome et à souhaiter piloter, contrôler et distribuer. La conséquence en est des services squelettiques et peu disponibles dans les territoires peu denses.

L'usager est perdu devant cette organisation. Mettons-nous à la place de cette mère de famille isolée qui doit s'adresser au département pour le RSA, à la CAF pour les allocations familiales…