Intervention de Pierre Morel-À-L'Huissier

J'aimerais pouvoir le leur demander.

Aujourd'hui, l'administration est trop souvent dans une logique de contrôle et de contrainte. Il faut passer à une culture de l'accompagnement. Ainsi, chaque usager devrait savoir vers qui se tourner en cas de rejet de sa demande, plutôt que d'être laissé seul face à un refus. À titre d'exemple, sur les 100 000 dossiers traités par le Défenseur des droits en 2018, 55 % concernaient les dysfonctionnements du service public, en augmentation de 10 % par rapport à 2017, preuve qu'il y a de profondes difficultés au sein de l'administration.

Monsieur le secrétaire d'État, je vous invite à méditer cette vision : remettre l'intérêt général au coeur de la fonction publique, c'est d'abord et surtout remettre l'humain au coeur de l'action publique.