Intervention de Isabelle Bouyer

Représentante d'ATD Quart Monde, je siège au Haut Conseil du travail social (HCTS). Je suis donc informée du projet que certains départements ont expérimenté ces derniers mois autour de la notion de référent de parcours. Au coeur des dysfonctionnements ou mauvaises relations entre les services, les juges et les services sociaux et dans le cadre du travail autour d'une famille qui fait intervenir plusieurs intervenants sociaux, les premières victimes sont les familles, les parents et les enfants.

J'imagine que vous êtes au fait de la refonte du travail social en cours depuis les États généraux du travail social en 2011 et 2012 dans le cadre de laquelle des projets sont expérimentés. Nous avons contribué notamment à élaborer les indicateurs d'évaluation de ce programme sur les référents de parcours. Les militants d'ATD Quart monde espéraient que les parents pourraient choisir dorénavant leur référent de parcours en vue d'établir une relation de confiance. Avoir face à soi de multiples intervenants sociaux est extrêmement compliqué, sans compter que les parents choisissent des stratégies différentes en fonction des travailleurs sociaux. J'ignore ce qu'il est résulté de cette expérimentation sur le référent de parcours qui a en charge de mettre en lien l'ensemble des professionnels. Il était souhaité que la famille choisisse son référent de parcours pour un travail efficace.