Les amendements de Ludovic Mendes pour ce dossier
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Il vise à introduire plus de transparence dans le fonctionnement des centres d'appels. Ce mode de relation client concerne 264 000 salariés et environ 50 % des positions de marché, sachant que 60 % de l'activité du secteur est aujourd'hui située à l'étranger. Il y a beaucoup de tels centres de relation client car la loi oblige les assurances et...
J'apporterai deux précisions. Cette mesure a tout à faire dans la loi PACTE car il s'agit de transparence, et il y va aussi de la responsabilité des entreprises que d'être plus transparent à l'égard des consommateurs. Il est difficile de justifier un avis défavorable par cette histoire de stigmatisation. Mais j'ai entendu la proposition du Go...
