L'essentiel de nos dossiers de médiation porte sur les TPE. Nous sommes face à des personnes qui ont besoin de conseils et d'orientation. Les commerçants et les artisans n'ont pas forcément le loisir de rechercher des informations sur Internet ou auprès d'instances locales. Ce sont l'accès à l'information et sa compréhension qui posent problème.