Intervention de Général Vincent Barbey

Le 3919 a pour mission de relayer les risques identifiés vers les services de police et de gendarmerie, de manière à ce qu'une intervention soit déclenchée. Or les conflits conjugaux exacerbés par le confinement ne se traduisaient pas systématiquement par des violences, mais par des appels angoissés et angoissants pour l'opérateur. C'est pourquoi il était important que ceux-ci soient relayés vers des professionnels. En effet, tant au sein de la police nationale que de la gendarmerie, des personnes ont été formées à l'écoute des propos tenus et sont donc en capacité de calmer les tensions.

La multiplication des appels par trois s'explique avant tout par une angoisse et une tension, plutôt que par de réels faits de violence. Telle est la raison pour laquelle les dépôts de plainte, les constatations ou encore les visites médicales de confirmation des violences n'ont pas explosé au même titre que le nombre d'appels et d'interventions.

Il convient donc de souligner la capacité d'adaptation et de réaction des services face à l'événement exceptionnel auquel nous étions confrontés. Il s'avérait en effet essentiel de pouvoir dire aux victimes potentielles que le lien avec les services de sécurité de l'État n'était pas rompu, d'où la diffusion d'infographies via des porteurs différents. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retours de personnes qui se seraient retrouvées complètement isolées, sans capacité de pouvoir faire passer leurs messages.

Autre point important, cette crise a renforcé nos liens avec les associations partenaires : nous travaillons vraiment en confiance avec elles et sommes d'ailleurs en train de renforcer, dans les différents départements, l'accueil des femmes victimes de violences, mais aussi des enfants victimes de violence.