Intervention de Nelly Bréheret
Réunion du jeudi 20 mai 2021 à 17h00
Commission d'enquête relative à la mainmise sur la ressource en eau par les intérêts privés et ses conséquences
Nelly Bréheret, déléguée syndicale centrale d'EDF – FO Énergie et Mines :
Je peux apporter un exemple factuel sur l'impact du passage d'Engie en société anonyme. En 2004, il y avait plus de 5 000 salariés sur la partie commercialisation, pour gérer la facturation et le service client. Ils sont moins de 2 000 aujourd'hui et 2 500 emplois ont été délocalisés à l'étranger. Chaque année, Engie reçoit désormais le « trophée des cactus » de la part de l'association 60 millions de consommateurs pour la mauvaise qualité de son service client.
