Intervention de Xavier Cordoval
Réunion du lundi 7 juin 2021 à 16h00
Commission d'enquête relative à la mainmise sur la ressource en eau par les intérêts privés et ses conséquences
Xavier Cordoval, directeur de cabinet du président du SIAEAG :
Lorsque nous avons récupéré le support clientèle, six mois après le début du transfert, le SIAEAG a dû facturer en son nom propre.
La base clientèle était en partie erronée. De plus, les adressages n'étaient pas correctement effectués pour 8 500 clients environ. Certains clients ont reçu des rappels alors qu'ils avaient déjà en partie payé. D'autres ont reçu 10 factures de rattrapage en même temps.
Il a fallu y mettre de l'ordre. Les régies du SIAEAG, sous la direction de M. Bernier, ont eu la volonté, pendant trois ans, de mettre à jour ces bases, avec le prestataire JVS, pour relancer une facturation cohérente. Cela a toutefois pris beaucoup de temps.
