Intervention de Cyril Hammouda

Concernant la livraison d'eau brute, nous rencontrons des problèmes d'impayés de la part des collectivités. Le SIAEAG nous doit ainsi plus de 10 millions d'euros. La même difficulté se pose sur le territoire de Marie-Galante.

À échéance d'un an, notre taux d'impayé n'est sans cela que de 12 %.

Assurer un service de proximité aux clients, comme je m'y emploie depuis mon arrivée, en résolvant les problèmes techniques, de facturation, de fuite après compteur ou d'incompréhension de facture, mais aussi communiquer sur nos difficultés auprès des usagers nous a permis d'augmenter, en trois ans, nos taux de recouvrement.

Nos contrats de DSP offrent la possibilité aux collectivités de nous communiquer jusqu'à deux fois par an un nouveau taux de taxe à récupérer pour leur compte. Nous le leur rappelons avant chaque facturation. En tant que délégataire, nous sommes quant à nous tenus de nous appliquer les mêmes tarifs indexés sur l'évolution du coût de la vie.