Intervention de Frédéric Certain

Il convient de dissiper certaines légendes urbaines. La Générale des eaux a hérité en Guadeloupe d'un système de facturation ancien et peu performant. Dès 2011, le fournisseur a prévenu qu'il n'en assurerait plus l'entretien. Nous avons donc cherché une solution de remplacement. Veolia s'était engagée à améliorer son système de facturation au niveau mondial par le système VCMS, basé sur une architecture Oracle. Aujourd'hui utilisé à Shanghai et par Veolia Eau d'Île-de-France, il a donné de bons résultats.

Dans l'est de la France, où il a été installé en même temps qu'en Guadeloupe, il a en revanche entraîné des difficultés, d'où son abandon, début 2015. Nous sommes alors revenus, en Alsace-Lorraine, à la solution antérieure. En revanche, l'impossibilité d'en faire autant en Guadeloupe a contraint à subir plus longtemps les dysfonctionnements, jusqu'au passage à Wat.erp.