L'administration pénitentiaire est difficilement lisible quant aux interlocuteurs, d'un point de vue extérieur. Nous ne disposons pas d'une porte d'entrée bien identifiée. Les réponses qui nous sont apportées ne sont pas toujours bien motivées. Elles sont parfois difficiles à comprendre et à expliquer à nos clients, ce qui peut susciter des tensions. Nous avons évoqué ceux qui ne souhaitent pas s'éloigner, mais il arrive également qu'un prévenu cherche à revenir dans un centre pénitentiaire plus proche que la maison d'arrêt où il se trouve. Ces mesures sont souvent compliquées, et les familles peinent parfois à les comprendre.