Intervention de Éric Paumier

C'est exact, et nous avons nous aussi pris des mesures. Il y a effectivement eu des dysfonctionnements de ce type, je n'en disconviens pas.

De quels moyens disposons-nous pour assurer la distribution ? Nos messagers sont équipés d'un système informatique embarqué. Je l'ai indiqué, celui-ci n'a pas fonctionné une partie du mois de mai, à cause de la cyberattaque que nous avons subie.

Nous distribuons des colis et des plis tous les jours, c'est notre métier. Pour la distribution des colis, selon une évaluation externe, notre qualité de service est supérieure à celle de La Poste. C'est d'ailleurs pour cela que nous gagnons des parts de marchés. Nous pouvions remplir ce marché, et son attribution s'est déroulée comme je l'ai décrit.

Je cède la parole à Alain Brousse pour qu'il évoque la formation du personnel, notamment des intérimaires.