Il s'agit plutôt de disponibilité. Je me souviens d'une femme maire qui, lorsqu'elle était interpellée par un habitant sur le marché, lui répondait que c'était sa vie privée, et demandait qu'on la laisse faire son marché. Elle n'a fait qu'un mandat, d'ailleurs.
Quand les gens nous disent que nous sommes proches d'eux, c'est parce que lorsqu'ils nous interpellent, nous sommes capables de nous arrêter quoi que nous soyons en train de faire pour leur répondre. C'est cela, la disponibilité : quoi que nous fassions, nous nous arrêtons et nous écoutons.