Intervention de Valérie Six (UDI

‑ I). S'agissant des contrôles, dont nous sommes nombreux à souligner l'importance, les réponses varient selon les personnes auditionnées. En votre qualité de directeur, vous êtes le premier contrôleur des pratiques dans votre établissement et vous êtes en première ligne lors des contrôles effectués par l'ARS ou le département. Quelle est la fréquence de ces contrôles extérieurs ? Comment se déroulent‑ils ? Sont‑ils inopinés ou êtes‑vous prévenus ?

Nous avons entendu des témoignages très touchants de familles de résidents d'EHPAD. Le manque d'écoute semble à l'origine de la détresse qu'elles ont exprimée et de la maltraitance qu'elles ont décrite. Que faire pour mieux prendre en considération l'avis des familles ?

De nombreuses familles se sont plaintes des horaires de visite qui leur sont imposés. Ne faudrait‑il pas faire de l'EHPAD un lieu de vie ouvert où les familles pourraient venir toute la journée ?