Le sujet de la numérisation a souvent été évoqué par nos interlocuteurs. La complexité et le coût de la transition numérique expliquent que certaines banques n'ont pas relevé le défi, mais tout le monde est conscient qu'il est nécessaire de progresser en ce sens.
S'agissant de la rentabilité, les coûts et les charges des banques européennes sont plus élevés que ceux des banques américaines. Ces dernières ont donc beaucoup plus de facilités sur le marché européen. Nous sommes donc en retard à la fois sur la numérisation et sur la rentabilité. Les deux sujets sont d'ailleurs liés, car le changement de système permis par la numérisation a un impact sur la rentabilité.