Intervention de Anthony Cellier

J'aimerais parler des messageries électroniques. Dans le cadre de déplacements de déchets, une organisation est mise en place. Sans doute des échanges se font-ils par emails pour expliquer les modalités du transport, le trajet qu'il suivra, à quel moment il interviendra, ce qui peut être un point de faille. Comment intervenez-vous sur l'échange par messagerie ? Y a-t-il une approche moins technique et plus comportementale vis-à-vis des usagers pour leur expliquer le bon comportement à adopter ?