L'article 27 étend le dispositif de paiement à la qualité des établissements de santé. Pour ce faire, le vécu et l'expérience des patients doivent être pris en considération. C'est une exigence conforme à la stratégie « Ma Santé 2022 » du Gouvernement, qui entend « mettre le patient au centre du système de santé », cela a été dit, et qui postule que « favoriser la qualité, (...) c'est prendre davantage en compte son vécu et ses retours d'expérience ». Comme les précédents, l'amendement AS459 vise à ce qu'une telle démarche soit obligatoire.