Intervention de Paul-André Colombani

L'adoption de l'opt-in sera aussi un geste social à leur égard.

Je souhaiterais évoquer, d'autre part, les conditions de travail des personnes qui appellent. Le plus souvent peu qualifiées, elles n'ont, pour la plupart, jamais rêvé d'exercer ce genre de profession. Elles le font souvent dans un but alimentaire, et dans des conditions de travail caractérisées par une pression extrême. Elles subissent en outre trop souvent les réactions violentes – malheureusement compréhensibles, bien que condamnables – , des personnes appelées. Ces travailleurs de l'ombre souffrent de burn-out et de malaise au travail. Ne l'oublions pas. Il serait bon que des travaux d'étude leur soient consacrés.

Cette proposition de loi contribue malgré tout à l'évolution de notre corpus juridique ; elle apporte aussi quelque chose de concret à nos concitoyens. Le groupe Libertés et Territoires votera donc en faveur de ce texte, en souhaitant que les avancées proposées préalablement recueillent votre agrément.