Vous écoutez, c'est bien !
Les Français disent redouter un triple déclin des services publics : une baisse d'efficience ; une perte d'humanité avec la généralisation du numérique ; un déficit de proximité, avec l'abandon de territoires, notamment ruraux. D'où leur pessimisme relatif quant à l'avenir des services publics, trop chers, trop lourds, trop figés.
Le besoin d'État débouche donc sur une demande de réforme de l'État et des services publics. Jusqu'ici, une telle réforme est apparue grevée par de trop nombreux obstacles : résistances corporatistes, pesanteurs bureaucratiques, millefeuille des collectivités, jungle réglementaire, prisme comptable.