Intervention de Gilles Le Gendre

… pour renforcer l'automatisation des droits, de la révolution numérique à la lutte contre le non-recours – comble de l'injustice sociale, ce dernier pénalise toujours les plus démunis.

Pour améliorer l'accès aux services publics : trop de Français se sentent abandonnés, exclus, en marge du pacte social. Il faut au contraire inscrire le citoyen au coeur des services publics. Cela signifie sortir d'une logique de guichet. Loin de cette logique administrative et comptable, il convient au contraire de privilégier une approche centrée sur l'usager, ce que nous appelons le « bénéfice citoyen », en favorisant le principe des guichets sociaux uniques, au plus près de nos concitoyens, notamment dans les zones rurales.

Pour améliorer l'efficacité et la transparence des services publics, la formation des cadres et des agents publics ainsi que leur évaluation. Pour gagner le pari de la proximité grâce à une audacieuse réforme territoriale, avec l'inscription du droit à l'expérimentation et à la différenciation ; avec une clarification des compétences à tous les échelons ; avec l'approfondissement de la logique actuelle de décentralisation ; avec la mise en place de services publics adaptés à leur bassin de vie.