Intervention de Gwenn van Ooteghem

Je trouve que s'engager sur un taux de service, c'est normal. Il y a beaucoup d'entreprises, beaucoup de filières sur lesquelles il y a un engagement sur d'autres services. C'est sans doute l'abus que vous qualifiez. Nous nous mettons d'accord en toute bonne foi avec nos fournisseurs là-dessus, nous n'avons pas d'objectif particulier.

On ne facture pas à nos fournisseurs – les logisticiens vous diront cela mieux que moi – sans discussion sur le sujet. Parfois la discussion peut être longue, parce que toute pénalité est due par rapport au contrat. Par contre, si le fournisseur démontre qu'il ne doit pas de pénalités, on ne facture pas.