À la suite du Grenelle des violences conjugales, la décision a été prise de faire évoluer le numéro 3919 vers une plateforme téléphonique dédiée aux victimes de violences conjugales et fonctionnant vingt-quatre heures sur vingt-quatre. La création de cette plateforme passe par le lancement d'un marché public ayant pour conséquence une mise en concurrence de la ligne d'écoute, qui s'appuie sur le réseau « Solidarité Femmes » et l'ensemble des associations nationales ou locales partenaires.