Interventions sur "ticket"

Il demande le ticket de caisse !

Je me réfère au décret qui sera pris. Cela étant, il n'est pas question que l'absence de ticket oblige le consommateur à donner son adresse mail pour avoir une preuve d'achat ou un ticket de caisse. Cela ne serait pas conforme au règlement général sur la protection des données – RGPD – , et la loi est respectée. Chère collègue Claire O'Petit, ce n'est pas le sujet.

Selon le même principe, je propose que cette mesure concernant les tickets de caisse s'applique aussi aux établissements recevant du public – ERP – , et notamment à l'Assemblée nationale.

Chers collègues, je faisais référence aux tickets de l'Association pour la gestion des restaurants administratifs de l'Assemblée nationale – AGRAN. Vous recevez, chaque mois, le détail de vos repas.

Pour la résidence, les montants sont supérieurs à 10 euros, cher collègue ! Quand je parle d'ERP, je fais référence aux cantines, aux restaurants des centres régionaux des oeuvres universitaires et scolaires – CROUS – , où les étudiants se servent d'une carte. Il n'est pas nécessaire d'éditer un ticket alors que le débit s'affiche déjà sur la carte qu'ils créditent chaque mois pour pouvoir prendre leurs repas.

Il s'agit d'un amendement identique, qui vise, en vérité, à faire entendre le cri du coeur des commerçants. Nous devons leur laisser le temps de la transition. Je ne remets absolument pas en cause le principe de cette mesure, qui est indispensable. J'en appelle d'ailleurs officiellement à l'administration de l'Assemblée nationale, afin que l'on cesse de nous donner un ticket chaque fois que nous buvons un verre d'eau !

Je ne lui fais d'ailleurs aucun reproche, puisqu'on ne lui a jamais demandé de ne pas le faire. Je le fais aujourd'hui : ces tickets sont inutiles et nous avons de toute évidence, ici, les moyens de les transmettre par mail. Les choses sont différentes en zone rurale. Les petits commerçants de Guéret, dans la Creuse, d'Objat, en Corrèze, de Céret, dans les Pyrénées-Orientales, ou de Loches, en Indre-et-Loire, ne sont pas encore équipés de ce moyen de communiquer. Ils sont donc dans l'impossibilité de proposer à leurs clients...

Madame la rapporteure, madame la secrétaire d'État, vous avez mon soutien sur de nombreux sujets, mais l'interdiction de l'impression et de la distribution systématique des tickets de caisse me pose problème. Je crois, en effet, que cette mesure va engendrer un immense bouleversement pour les commerçants, à un moment où ils n'ont vraiment pas besoin de cela. Je me félicite cependant, madame Mirallès, que d'un coup, d'un seul, vous ayez tiré un trait sur l'obligation pour les députés de fournir les justificatifs de leurs consommations à la déontologue : …

Faisons de l'écologie, oui, mais sur des bases réelles ! Il n'y a pas eu d'étude d'impact démontrant que le passage du ticket papier à l'envoi de la facture par mail serait meilleur pour l'environnement.

...quand vous devrez expliquer cette mesure aux commerçants de votre circonscription ! J'en viens à un autre sujet sur lequel j'aimerais vous interroger, madame la secrétaire d'État. Il concerne le cas particulier des taxis. En tant que parlementaires, nous avons la chance de bénéficier d'un abonnement à une compagnie de taxis. Les trajets que nous effectuons ne donnent pas nécessairement lieu à un ticket. Il m'est arrivé de constater après coup que le montant de la facture que je recevais ne correspondait pas au prix réel de la course. Désormais, je demande systématiquement un ticket au chauffeur de taxi à la fin du trajet. Je pourrais m'en passer, mais je ressens le besoin de vérifier que le montant que je vais payer correspond bien au service dont j'ai bénéficié. Les taxis seront-ils également...

Cette mesure appelle selon moi plusieurs remarques. La première concerne les caisses utilisées par les commerçants. Certaines, relativement anciennes mais autorisées du point de vue comptable, produisent un ticket à chaque opération – je pense notamment aux tickets à encre bleue que ceux de ma génération connaissent bien. Ces caisses seront encore utilisées dans trois ou quatre ans par de nombreux petits commerces, auxquels on demandera de s'équiper de nouvelles caisses…

… qui ne produisent pas automatiquement de tickets, pour pouvoir répondre aux souhaits de tous les clients. Il s'agit donc d'un matériel tout à fait fonctionnel, qui pourrait encore servir dix, vingt, trente ans même, que l'on destine à une obsolescence immédiate !

Il n'y a pas de tickets dans les boulangeries !

...e : il y a un fossé entre nos différents territoires s'agissant de la couverture numérique. Ces arguments sont bien évidemment essentiels au moment de se prononcer sur une mesure bien concrète, mais somme toute mineure, madame Mirallès, pour la vie de nos concitoyens. Qu'ils soient petits commerçants ou petits consommateurs – je pense bien sûr à des personnes de mon entourage – , ils tiennent au ticket de caisse. On achète pour soi, mais pour les autres aussi, ses proches, une personne âgée à qui l'on rend visite, …

… en vous renvoyant au projet de loi. Aujourd'hui, quand on se rend dans un bureau de tabac ou chez un petit commerçant, on reçoit un ticket d'achat alors que l'on n'en a pas besoin. Ce que dit le texte, c'est que demain, l'impression de ce ticket ne sera pas systématique. Si j'en veux un, madame Batho, il me suffit de le demander et on me l'imprimera.

Rappelons au passage que l'envoi d'un mail standard génère 4 grammes de dioxyde de carbone. Au niveau mondial, l'envoi de mails pèse 410 millions de tonnes de CO2 chaque année. J'en viens à l'amendement. La suppression de l'impression des tickets de carte bancaire a été adoptée en commission alors que les conséquences de cette mesure n'ont pas été mesurées, notamment sur le plan juridique. Le Gouvernement avait d'ailleurs émis un avis de sagesse.

Cette mesure, qui concerne l'ensemble des commerçants, des hôteliers et des restaurateurs, soit plus d'un million de personnes, imposera d'adapter techniquement les terminaux de paiement pour éviter l'impression systématique des tickets de carte bancaire. Le coût de l'opération pèsera inéluctablement sur les commerçants. Dans un contexte économique difficile, il est vraisemblable que les commerçants ne pourront engager des dépenses supplémentaires pour se doter rapidement de nouveaux terminaux bancaires. Par ailleurs, les conséquences juridiques de cette mesure pour le consommateur n'ont pas été évaluées. Le ticket est la pre...

J'ajouterai aux propos de ma collègue que, sauf à nous démontrer le contraire, il faudra adapter techniquement les terminaux de paiement, ce que la grande distribution pourra assumer plus facilement que les petits commerçants. Surtout, le ticket de carte bancaire reste la preuve d'un achat. Qui n'a pas été victime d'une erreur de virgule ? Le ticket de caisse demeure, pour beaucoup de nos concitoyens qui ne passent pas leur temps sur internet, le seul moyen de gérer leur comptabilité. C'est du bon sens.

La commission du développement durable et de l'aménagement du territoire a adopté un amendement visant à interdire l'impression et la distribution des tickets de caisse au 1er janvier 2022. En dépit des propos tenus dans cet hémicycle, aucune étude d'impact n'a été lancée et cette mesure a été prise sans concertation avec les commerçants, ni les clients d'ailleurs, bien qu'elle concerne l'ensemble des commerçants, des hôteliers et des restaurateurs, soit un million de personnes, qui n'auront pas forcément les moyens financiers d'acquérir un nouveau l...

Sachons raison garder. La personne qui gère sa comptabilité grâce aux tickets de caisse pourra continuer à en demander l'impression. N'induisons pas en erreur ceux qui nous écoutent. Ainsi, en Angleterre où je me suis déplacée dernièrement, on vous demande systématiquement si vous souhaitez que le ticket de caisse ou de carte bancaire soit imprimé ou non. Il suffit tout naturellement de répondre à la question, ce n'est pas plus compliqué. Celui qui le demande l'aura, celu...